سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يوفر متجر look-iit خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب ، كما يوفر خدمة الاسترجاع خلال 14 يومًا وفق الشروط الموضحة أدناه ، وذلك لضمان حقوق العميل وتقديم تجربة شراء موثوقة .

شروط الاستبدال

1. تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة .
2. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم .
3. وجود التغليف الأصلي للمنتج .
4. تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء .
5. فحص المنتج قبل اعتماد الاستبدال .

شروط الاسترجاع

1. تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا .
2. إعادة المنتج بحالته الأصلية .
3. عدم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف .
4. وجود جميع الملحقات والتغليف .
5. الموافقة على الاسترجاع بعد فحص المنتج .

الحالات غير المشمولة

1. المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب العميل .
2. المنتجات التي فقدت التغليف الأصلي .
3. الطلبات بعد انتهاء المدة المحددة .
4. المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام .

رسوم الشحن

1. يتحمل العميل رسوم الشحن عند تغيير الرغبة في المنتج .
2. يتحمل المتجر رسوم الشحن عند وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي .